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Name der Red. bekannt
18.10.2017

Anonym über WH SelfInvest

Handelt mehrmals täglich primär Devisen und Indizes. Immer noch aktiv bei diesem Broker.
Gute Erreichbarkeit. Aber Hinweise, man solle seinen "Router resetten" oder seine Firewall abschalten, wenn es mal wieder zum Abbruch kam, gehen gar nicht.
Ich werde zu einem anderen Broker wechseln, weil die Verbindungsabbrüche nicht mehr hinnehmbar sind und schon seit Jahren bestehen. Offensichtlich nimmt man sich der Sache nicht richtig an.
Um Order einzugeben ist die Software ausreichend. Für Analysen braucht man eine andere Software. Zeichnen im Chart beispielsweise ist grottenschlecht gelöst.
Würde diesen Broker nicht nochmal verwenden oder weiterempfehlen.
Von Jay am 20.10.2017 um 10:59 Uhr

Hallo,

mit welcher DSL (16.000, 50 Mbit , 100 Mbit) Geschwindigkeit bist zu unterwegs?

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Von Dominic Schorle am 20.10.2017 um 11:24 Uhr

Sehr geehrter User,
Vielen Dank für die Bewertung und die Möglichkeit uns damit um Ihr Anliegen zu kümmern. Wir haben interne Systeme, die die Verbindungsqualität der Tradingplattformen zu allen uns angeschlossenen Datenquellen prüfen. Diese liegen bei annähernd 100%.
Natürlich ist es frustrierend, wenn Sie als Nutzer einen Verbindungsabbruch erleiden. Hier stehen wir Ihnen dann gerne direkt per Telefon zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie hier unsere gute Erreichbarkeit loben. Die Antwort, am eigenen System zu suchen, mag erst einmal wie ein „Abwimmeln“ wirken. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass in den allermeisten Fällen hier die Ursache liegt. Wir können Sie hierbei auch gerne mit Hilfe unserer Techniker und Fernwartungssoftware unterstützen.
Gerade wenn Sie diese Probleme häufiger haben, möchte ich Sie bitten, sich doch noch einmal an uns zu wenden. Ich bin mir sicher, das wir hier eine Lösung finden werden.

Freundliche Grüße
Dominic Schorle
Manager Brokerage Desk

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